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Cómo avanza tu equipo

Estos son los mismos pasos que verás en tu orden. En cada uno te avisamos. Si la reparación tiene costo, te lo decimos antes de tocar nada: nada se repara sin que tú lo apruebes.

  1. Solicitado

    Recibimos tu formulario y te escribimos para acordar cómo lo vemos: lo traes, lo mandas por agencia, vamos a tu casa o local, o lo vemos en remoto.

    Te escribimos por WhatsApp Recibimos tu solicitud

  2. En nuestras manos

    El equipo entra al taller con su número de orden y su clave. Con esos dos datos puedes seguirlo desde aquí sin llamar a nadie.

    Te damos el número de orden y la clave Tu equipo está en el tallerConfirmamos tu pagoListo para conectarnos

  3. En revisión

    Un técnico lo revisa y te decimos qué tiene y cuánto cuesta. Aquí no se toca nada todavía: primero lo apruebas tú.

    Te mandamos el diagnóstico y el precio Lo estamos revisandoTe enviamos la cotización

  4. En reparación

    Con tu aprobación empieza la reparación. Si hace falta un repuesto que no está en stock, te decimos cuánto tarda antes de pedirlo.

    Te avisamos si algo cambia el plazo Aprobaste la cotizaciónEsperando el repuestoEn reparaciónEstamos en tu equipo

  5. Listo

    Terminado y probado. Te avisamos para que lo recojas, o te lo llevamos si así quedamos.

    Te avisamos en cuanto está Listo para recoger

  6. Entregado

    El equipo vuelve contigo. La orden queda cerrada y guardada: puedes volver a consultarla cuando quieras.

    Queda el comprobante en tu orden Entregado

No todo termina en una reparación

Tres formas de cerrar una orden que también son normales:

No apruebas el presupuesto

Te devolvemos el equipo tal como llegó. La revisión no se cobra aparte y no se toca nada sin tu visto bueno.

No tiene reparación

A veces el arreglo cuesta más que el equipo, o la pieza ya no se fabrica. Te lo decimos con lo que encontramos y tú decides qué hacer con él.

Anulas la orden

Puedes echarte atrás mientras no haya empezado la reparación. Nos lo dices y cerramos la orden.

¿Lo traemos al taller?

Cuéntanos qué le pasa. Te decimos el precio antes de tocar nada.