Envíos y entregas

Tienes tres formas de recibir lo que compras. El costo exacto y el plazo te los decimos en el carrito, antes de pagar, con tu dirección puesta: nunca hay un cobro que aparezca después.

Recojo en tienda — gratis

Compras por la web, pagas y lo recoges cuando quieras. Es gratis siempre y es la forma más rápida: si el producto está en la sede, suele estar listo en minutos y te avisamos cuando lo esté.

• TECOMSER Tarapoto Jr. Miguel Grau #440

Trae tu DNI y el número de pedido. Si recoge otra persona, avísanos antes con su nombre y documento.

Delivery local

Llevamos a domicilio dentro de la ciudad. El costo depende de la zona y te aparece en el carrito al escribir tu dirección. Coordinamos la hora contigo antes de salir; no dejamos paquetes sin que haya alguien para recibirlos.

Envío a provincias

A todo el Perú por agencia de transporte. Al elegir esta opción verás el costo y el plazo estimado según el destino y el peso del pedido. Cuando el paquete sale, te pasamos el número de seguimiento para que lo puedas rastrear tú mismo.

El plazo es el que da la agencia y no depende de nosotros. Lo que sí depende de nosotros es despacharlo a tiempo, y eso lo puedes ver en tu cuenta: cada pedido muestra en qué punto está.

Cuándo sale tu pedido

• Con stock en la sede: sale el mismo día si el pago está confirmado.
• Con pago por transferencia o Yape: sale cuando confirmamos el abono. Si nos mandas la captura, va más rápido.
• Sin stock inmediato: te avisamos el plazo antes de cobrarte, y puedes anular sin costo.

Al recibir

Revisa el paquete delante del repartidor o en la agencia. Si la caja viene golpeada o el contenido no es el que pediste, no lo recibas y avísanos: lo reponemos sin que tengas que hacer ningún trámite. Es mucho más fácil resolverlo en ese momento que después.

Si algo se retrasa

Te avisamos nosotros, no al revés. Y si el retraso ya no te sirve, anulas el pedido y te devolvemos el dinero completo, incluido el envío.